Reactietijd
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische zorgen of algemene feedback. U kunt ons bereiken via e-mail, livechat of telefoon, kies het kanaal dat u het beste uitkomt. We streven naar snelle reacties en geven praktische stappen bij login, verificatie, stortingen en uitbetalingen. Ons team begeleidt u ook bij documenten voor verificatie. Als u wilt, stelt de support medewerker stappenplannen op.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail, antwoord binnen enkele uren) |
| Algemene vragen | [email protected] (accountinformatie en veelgestelde vragen) |
| Affiliateprogramma | [email protected] (partners en commissies) |
| Telefoon | +31 20 314 7592 (Ma-vr, 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Livechat 24/7; E-mail Ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor uitvoerige vragen, accountzaken of wanneer uitleg of documenten nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en volledige, actuele contactgegevens om vertraging te voorkomen. Vermeld in accountgerelateerde verzoeken altijd uw gebruikersnaam en welke documenten u meestuurt zodat we sneller kunnen helpen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te beantwoorden. De meeste verzoeken worden binnen één werkdag afgehandeld. Complexere zaken zoals verificatie of betalingsonderzoeken kunnen meer tijd vergen en vragen om extra controles; in die gevallen informeren we u over de verwachte duur. Voor urgente verzoeken kunt u gebruikmaken van de livechat tijdens openingstijden.
Feedback
We horen graag van je. Deel je feedback, suggesties of ideeën om onze site en diensten te verbeteren - elke opmerking wordt zorgvuldig beoordeeld door ons team. Jouw input helpt bij het verbeteren van de navigatie, promoties en klantenservice. Stuur je reactie via het contactformulier of de livechat, zodat we de gebruikservaring voor alle spelers in Nederland blijven verbeteren.